Pengadilan Agama Sibolga melaksanakan briefing Petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) pada Rabu, 18 Februari 2026, bertempat di Ruang PTSP Pengadilan Agama Sibolga. Kegiatan ini dipimpin oleh Sekretaris Pengadilan Agama Sibolga, Sujarwito, S.H., dan diikuti oleh seluruh petugas PTSP sebagai garda terdepan pelayanan publik kepada masyarakat pencari keadilan.

Briefing kali ini mengangkat agenda Simulasi Pelayanan Ramah dan Cepat Sesuai Prinsip 7S, yang bertujuan untuk memastikan standar pelayanan berjalan secara optimal, meningkatkan kualitas komunikasi, serta memperkuat komitmen seluruh petugas dalam memberikan layanan yang sopan, santun, sigap, responsif, dan profesional.

Dalam arahannya, Sekretaris Pengadilan Agama Sibolga menekankan pentingnya penerapan prinsip 7S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan, Santun, Sigap, dan Semangat) sebagai budaya kerja yang harus diinternalisasikan dalam setiap proses pelayanan. Petugas PTSP diharapkan mampu memberikan kesan pertama yang positif, menciptakan suasana pelayanan yang nyaman, serta menghadirkan pengalaman layanan yang mudah, cepat, dan menyenangkan bagi masyarakat.

Melalui kegiatan simulasi langsung, para petugas mempraktikkan alur pelayanan mulai dari penerimaan tamu, pemberian informasi, hingga penyelesaian layanan administrasi, dengan mengedepankan sikap ramah, komunikatif, empati, serta ketelitian. Simulasi ini juga menjadi sarana evaluasi untuk mengidentifikasi kendala pelayanan sekaligus memperbaiki pola komunikasi dan koordinasi antar petugas.

Lebih lanjut disampaikan, pelayanan PTSP harus selalu berpedoman pada prinsip transparansi, kepastian prosedur, ketepatan waktu, serta akuntabilitas, sebagai bagian dari komitmen Pengadilan Agama Sibolga dalam mendukung pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM).

Melalui pelaksanaan briefing dan simulasi ini, diharapkan seluruh petugas PTSP Pengadilan Agama Sibolga semakin konsisten menerapkan prinsip 7S, sehingga mampu menghadirkan pelayanan prima yang berintegritas, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat pencari keadilan, serta memperkuat citra positif lembaga peradilan di mata publik.